Hacemos envíos a toda la República de Panamá, con excepción de Bocas del Toro, Kuna Yala, Nöbe Buglé, Emberá, Darién y algunas Zonas llamadas “rojas” de la Ciudad de Panamá.
LISTA DE PRECIOS
Envío a área Metropolitana de Panamá: B/.5
Envío a Resto de las Provincias por Uno Express: B/. 6.50
Envío a Resto de las Provincias puerta a puerta: B/.10.50
PROCESO DE ENVÍOS
Tan pronto como se finalice el proceso de compra se realizará el envío del producto por los medios que Lazy Panda pone a disposición del usuario.
HORARIOS
Nuestros horarios de entregas a domicilio son de lunes a viernes de 9 am a 5 pm con excepción de días feriados.
TIEMPOS DE ENTREGA
Entregamos mercancía de 1 a 3 días hábiles en Panamá Capital, Arraiján y La Chorrera. En el resto de las provincias las entregas se harán en 3 a 7 días hábiles.
DIRECCIÓN NO DISPONIBLE
Lazy Panda no podrá realizar envíos cuyas direcciones no estén disponibles o no se pueda identificar la dirección del destinatario. Cualquier error o falta de información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente. Al producto se le dará el trato indicado en la sección “Ausencia en el momento de la entrega”.
NO HACEMOS ENTREGAS EN
No hacemos entregas en áreas denominadas como Zona Roja. Si un cliente desea hacer un pedido desde alguna de estas áreas, se le llamará y se coordinará para realizar el pedido con una dirección que esté contemplada dentro de nuestro radio de entregas.
ENTREGA DE MERCANCÍA EN MAL ESTADO
Será responsabilidad del cliente cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas del buen estado del producto, el cliente no debe recibirlo y se le debe comunicar a Lazy Panda en un plazo máximo de 24 horas, a través de nuestro formulario de contacto, teléfono, o Whatsapp. A excepción de este caso, el mensajero no está autorizado para recibir ningún paquete de regreso.
ATRASO EN LOS TIEMPOS DE ENTREGA
Pueden darse situaciones excepcionales que impidan que se cumplan estos plazos de entrega, como periodos promocionales, imprevistos con el servicio de mensajería, actualizaciones del sistema. circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito. No obstante, Lazy Panda se compromete a avisar al cliente en el caso de que se sucediera algún hecho expuesto anteriormente apenas se tenga conocimiento del mismo.
AUSENCIA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA
Si en el momento de la entrega, hay ausencia en la dirección indicada y el paquete no puede ser entregado, nuestro Servicio de Mensajería se pondrá en contacto con el cliente con el fin de buscar una solución alternativa de entrega. Si aún habiendo planteado soluciones de entrega alternativas, el paquete continúa sin poder ser entregado en reiteradas ocasiones, éste será devuelto a nuestras instalaciones y guardado en nuestras oficinas por un periodo de 7 días, disponible para que puedan retirarlo de lunes a viernes, en horario de oficina. Una vez transcurrido el plazo de 7 días aquí señalado, se le reembolsará al cliente las sumas correspondientes y se tendrá como producto devuelto a satisfacción del cliente.
Todo reembolso será a la tarjeta de crédito utilizada para adquirir el producto. No hay devoluciones en efectivo.
